Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der Wuffividuell Hundeverhaltensberatung Sandra Haas, insbesondere für Verhaltensberatungen, Trainings, Online‑Beratungen sowie schriftliche Ausarbeitungen. Mit der Terminvereinbarung gelten diese AGB als akzeptiert.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Terminvereinbarung per Telefon, E‑Mail, Online‑Buchung oder persönliche Absprache zustande. Die Beraterin behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3. Dienstleistungen
Die Beraterin bietet individuelle Hundeverhaltensberatung, Trainingsbegleitung und Wissensvermittlung an. Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen, basiert auf aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und erfolgt gewaltfrei. Ein Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden, da dieser massgeblich vom Halterverhalten und den Lebensumständen abhängt.
4. Pflichten des Hundehalters
Der Hundehalter verpflichtet sich:
- alle relevanten Informationen zum Hund wahrheitsgemäß mitzuteilen (Gesundheit, Verhalten, Vorgeschichte)
- den Hund tierschutzkonform zu führen
- sicherzustellen, dass der Hund über eine gültige Haftpflichtversicherung verfügt, sofern gesetzlich erforderlich
Aggressive oder verhaltensauffällige Hunde müssen der Beraterin vorab gemeldet werden.
Bei ansteckenden Krankheiten oder Parasitenbefall darf kein Vorort-Termin stattfinden.
5. Verantwortung und Haftung
Die Teilnahme an Beratungen und Trainings erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Hund oder durch das Verhalten des Hundes während oder nach der Beratung/dem Training entstehen. Dies gilt auch für Personen- und Sachschäden.
Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz ihrerseits zurückzuführen sind.
6. Online-Beratung und Online-Training
Online-Beratungen erfolgen über digitale Kommunikationsmittel wie beispielsweise:
Zoom
Telefon
Der Kunde bzw. die Kundin ist selbst verantwortlich für:
- eine stabile Internetverbindung,
- funktionierende technische Geräte,
- die sichere Durchführung der Übungen zuhause
Es wird darauf hingewiesen, dass trotz sorgfältiger Arbeit im Online-Setting gewisse Verhaltensanalysen oder praktische Einschätzungen eingeschränkt sein können.
Aufzeichnungen von Online-Terminen durch Kunden sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Dienstleistungen werden auf der Website der Hundeverhaltensberatung oder im Rahmen der individuellen Offerte kommuniziert. Zahlungen sind gemäss den vereinbarten Konditionen fällig. Bei Verspätung behält sich die Anbieterin das Recht vor, Mahngebühren zu erheben.
Die Zahlung erfolgt per:
TWINT
Banküberweisung
Barzahlung (bei Vor-Ort-Terminen)
8. Terminvereinbarung und Stornierung
Termine werden im Voraus vereinbart. Eine Stornierung oder Verschiebung eines Termins durch den Kunden muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen. Erfolgt dies nicht, wird der volle Preis für den Termin fällig.
Falls ein Termin durch die Hundeverhaltensberatung abgesagt werden muss, wird ein Ersatztermin angeboten.
9. Datenschutz
Die Anbieterin verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Kunden vertraulich zu behandeln und ausschliesslich für die Abwicklung der Dienstleistungen zu nutzen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen gemäss der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
Bei Online-Kommunikation über Drittanbieter (z. B. Zoom, WhatsApp oder Teams) gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.
10. Geistiges Eigentum
Alle im Rahmen der Dienstleistungen zur Verfügung gestellten Unterlagen, Konzepte und Inhalte sind geistiges Eigentum der Anbieterin und dürfen ohne deren ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.
11. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website der Anbieterin verfügbar.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin.